Lepinguosalised ja üldine teave
Käesolev leping on sõlmitud ühelt poolt JAWAR GROUP OÜ, registrikood: 17291846, juriidiline aadress: Valga maakond, Tõrva vald, Ala küla, Jalaka-2, 68507 (edaspidi „Müüja”) ja teise poole vahel, kes on õigusvõimeline füüsiline isik, kes:
a) kasutab veebisaidil jawar.ee (edaspidi „veebisait”) rubriigis „Pood” kättesaadavat ostuvormi või
b) saates e-posti aadressile info@jawar.ee teabe soovitud kaupade ja oma isikuandmete kohta (edaspidi „Ostja”),
väljendab soovi osta, tellib või ostab veebisaidi „Pood” rubriigis olevaid tooteid, teiselt poolt (edaspidi mõlemad „Pooled”), sõlmivad käesoleva kauglepingu (edaspidi „Leping”).
- Käesoleva lepingu punktis 1 on sätestatud kogu müüja kauba ostmise kord, punktide 2–7 sätted kehtivad aga kõikide müüja veebisaidil tellitud kaubatüüpide suhtes.
- Käesoleva lepingu sätted ei kehti kaupade ostutingimuste suhtes, mis ei ole esitatud veebisaidil ja mis on sätestatud müüja ja ostja vahelise individuaalse lepingu alusel.
- Käesolev leping on kooskõlas 20. mai 2014. aasta valitsuse määrusega nr 255 „Kauglepingute eeskirjad”.
1. Kauba tellimise, kohaletoimetamise ja maksmise üldtingimused.
1.1. Müüja pakub oma veebisaidil erinevat tüüpi kaupu (korstna komponente, nagu torud ja nende kõverad, ühendused, üleminekud, kinnitusdetailid jne), mis on saadaval müüja veebisaidi osas „Pood”.
1.2. Kauba ostmiseks on ostja kohustatud järgima järgmisi tingimusi:
1.2.1. Kauba tellimine ja ostmine ning selle vastuvõtmine toimub maksekaardiga või internetipanga kaudu, mida on võimalik teha 24 tundi ööpäevas;
1.2.2. Ostja tutvub veebisaidil kaupade, nende kirjelduste ja hindadega ning valib oma nimetuse järgi välja huvipakkuvad kaubad; ostja klõpsab huvipakkuva kauba nimetusel, mille järel veebisait kuvab kauba kirjelduse koos olulise teabega. Ostja hindab konkreetse kauba sobivust oma vajadustele;
1.2.3. Kui ostja soovib toodet osta, peab ta klõpsama nupule „Lisa ostukorvi”, mille järel ostja saab valida teisi tooteid või lõpetada valitud toodete ostmise;
1.2.4. Valitud kaupade ostu lõpetamiseks klõpsake veebisaidi menüü paneeli paremal pool asuvat ostukorvi ikooni, kus peaks olema näha ostukorvi kogusumma; veebisaidi ostukorvi sektsiooni avamisel ilmub uus lehekülg, kus on näha kõik Ostja valitud ja ostukorvi lisatud kaubad, iga kauba ühiku hind, kogus ja kõigi kaupade kogusumma ning käibemaksusumma („Ostukorvi kokkuvõte”);
1.2.5. Kui ostja soovib oma ostu muuta, võib ta enne makse sooritamist korvi kauba kogust muuta (vähendada või suurendada), klõpsates nooltel. Kui ostukorvis olevate kaupade arv väheneb nullini, on ostukorv tühi ja kaupade valik tuleb alustada uuesti.
1.2.6. Kui ostja soovib valitud kaubad osta, peab ta klõpsama nupule „Esita tellimus”. Veebisaidil avatakse taotlusvorm „Esita tellimus”, milles tuleb täita kohustuslikud väljad ning ostja soovi korral ka vabatahtlikud väljad. Esitatud isikuandmete kohta on teave müüja privaatsuspoliitikas;
1.2.7. Mis tahes kauba ostmisel peab ostja valima ühe kindlaksmääratud makseviisidest: makse pangaülekandega, makse internetipanga kaudu või makse maksekaardiga. Makseid ei saa teha enne, kui ostja on kinnitanud, et nõustub käesoleva lepingu tingimustega (pärast käesoleva lepingu läbilugemist veebisaidil, märkides kasti „Olen lugenud ja nõustun kauglepingu ja privaatsuspoliitikaga”);
1.2.8. Ostumeetodi „Makse pangaülekandega” valimisel Müüja saadab ostjale arve kauba tellimuse vormis märgitud e-posti aadressile, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa ja moodustab koos käesoleva lepinguga ostjale siduvad ühised lepingu tingimused. Kõigi kaupade lõplik hind peab olema märgitud enne makse tegemist ja peab olema selgelt kajastatud ostja e-posti aadressile PDF-vormingus saadetud arvel ning seda ei tohi makse tegemisel muuta;
1.2.9. Kauba arve koostatakse elektrooniliselt ja on kehtiv ilma allkirjata. Kauba kättesaamiseks peab ostja tasuma arve täies ulatuses arvel märgitud kuupäeval ja viisil, märkides ülekande teabe väljale arve numbri (märgitud arve keskel, näiteks 123456NLA).
1.2.10. Tähelepanu! Kui valite makseviisi „Makse pangaülekandega”, alustame kaupade kohaletoimetamist alles järgmisel tööpäeval pärast arve maksetähtaja möödumist. Kui soovite, et kaup saadetaks kohe, palume valida makseviisiks maksekaart või internetipank.
1.2.11. Makse katkemise korral tuleb makseprotsess uuesti alustada. Kui valite ostumeetodiks „Makse pangaülekandega” ja arve ei ole määratud kuupäevaks makstud või on makstud ainult osaliselt, tühistatakse see ja kauba ostmine tuleb alustada uuesti. Kui arve makstakse pärast selle tühistamist, võtame ostjaga ühendust, et kasutada makstud summat.
1.2.12. Internetipanga või maksekaardiga maksmisel saadetakse ostja e-posti aadressile automaatselt PDF-vormingus arve, mis sisaldab „Ostu” osas vormi täitmisel esitatud andmeid.
1.2.13. Ostja ei saa sõlmitud lepinguid hiljem veebisaidil vaadata ja PDF-vormingus arve on lepingu kinnituseks.
2. Poolte õigused ja kohustused
2.1. Ostja kohustub:
2.1.1. enne iga tellimuse esitamist tutvuma veebisaidil oleva lepingu tingimuste ning privaatsus- ja küpsiste poliitikaga;
2.1.2. kaupade tellimisel esitama enda kohta tõeseid ja täpseid andmeid, et müüja saaks kaubad täielikult kohale toimetada ja arve koostada;
2.1.3. tasuma kaupade eest õigeaegselt vastavalt arvel märgitud maksetähtaegadele ja -tingimustele;
2.1.4. Ostjal on õigus lasta pangaülekande puhul makse teha teisel isikul, kuid makseinfo väljale tuleb märkida arve number.
2.2. Ostjal on õigus:
2.2.1. saada kaup vastavalt kauba kirjeldusele;
2.2.2. pöörduda müüja poole küsimustega, kui tal tekib ebakindlus;
2.2.3. kasutada käesolevas lepingus sätestatud ostja võimalusi.
2.3. Müüja kohustub:
2.3.1. tagama kauba kohaletoimetamise vastavalt kauba kirjeldusele;
2.3.2. andma täielikku teavet kauba kohta;
2.3.3. teavitama ostjat õigeaegselt (sh elektrooniliselt) kaupade tellimuse tingimuste muutustest, kui kaupade tellimuse täitmise käigus muutuvad kaupade müügi- ja tarnetingimused või kaupade tarnimise koht;
2.3.4. uurida ostja kaebusi saadud kaupade kohta ja anda ostjale kirjalik vastus sisuliste küsimuste kohta vastavalt õigusaktide nõuetele;
2.3.5. järgida Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus) ja Läti Vabariigi isikuandmete kaitse valdkonnas kehtivate õigusaktidega.
2.4. Müüjal on õigus:
2.4.1. pärast kauba tellimuse saamist vajaduse korral võtta ühendust ostjaga tema poolt esitatud kontaktandmete kaudu, et täpsustada kauba tellimuses esitatud teavet valitud kauba või ostja kohta;
2.4.2. mitte alustada kaubatellimuse täitmist, kui kauba eest ei ole vastavalt tingimustele makset saadud;
3. Kaebuste läbivaatamise kord.
3.1. Kaebusi müüjale võivad esitada ainult ostjad, kes on algatanud ja lõpetanud kauba tellimuse või teinud müüjale kauba eest makse. Isikud, kes külastavad veebisaiti, kuid ei ole esitanud kauba tellimust ega teinud makset, võivad esitada ettepanekuid ainult veebisaidi jaotises „Kontaktid”.
3.2. Kui ostjal on kaebusi kaupade kvaliteedi kohta, peab ostja pöörduma müüja poole kirjaliku avaldusega, saates selle registreeritud kirjaga müüja juriidilisele aadressile või e-posti aadressile, allkirjastades kaebuse elektroonilise allkirjaga.
3.3. Müüja vaatab kaebuse läbi 10 (kümne) päeva jooksul ja kui müüja tunnistab lepingu punkti 1 kohaselt esitatud kliendi kaebuse põhjendatuks, võtab müüja 1 (ühe) kuu jooksul alates kaebuse saamise kuupäevast kõik vajalikud meetmed, et kõrvaldada kliendi kaebuses esitatud puudused.
3.4. Müüja vastab ka allkirjastamata kaebustele nende sisulise poole pealt (nt e-posti või telefoni teel), kuid sellistel juhtudel ei väljastata isikuandmeid, ei käsitleta osavõtumaksu tagastamise taotlusi ega tegeleta taganemisõiguse või muude isiklike küsimustega.
4. Vastutus ja vaidluste lahendamine.
4.1. Kui pooled kasutavad elektroonilisi sidevahendeid, ei vastuta müüja ostja kahjude eest, mis on tekkinud postiteenuste, elektrooniliste või muude sidevahendite kasutamise häirete tõttu, samuti teenusepakkuja asjaomaseid teenuseid pakkuvate tehniliste seadmete tõttu (nt kliendi internetiühendus katkeb jne).
4.2. Müüja ei vastuta ega garanteeri kauba vastavust kliendi subjektiivsetele soovidele või kavandatud kasutusotstarbele. Müüja ei vastuta, kui klient ei kasuta oma õigusi või kasutab neid ebaõigesti.
4.3. Kauba kirjelduse sisu kehtib ostukuupäeval. Müüja ei vastuta juba ostetud kauba kirjelduse sisu ajakohastamise eest pärast kauba ostmist.
4.4. Pooled vastutavad üksteise ees otseste kahjude eest, mis on tekkinud teise poole süülise või raske hooletuse tõttu. Kahjude olemasolu peab tõendama hüvitist nõudev pool. Müüja vastutus ei ületa mingil juhul summat, mille klient on müüjale konkreetse kauba eest maksnud.
5. Vaidluste lahendamine.
5.1. Pooled lepivad kokku, et lahendavad käesoleva lepinguga seoses tekkivad vaidlused või erimeelsused vastastikuste läbirääkimiste teel.
5.2. Kui vaidlusi ei õnnestu läbirääkimiste teel 30 (kolmekümne) päeva jooksul lahendada, võib vaidluse suunata lahendamiseks kohtusse vastavalt Läti Vabariigi kehtivatele seadustele ja eeskirjadele.
5.3. Kui müüja leiab, et ostja esitatud kaebus on põhjendamatu, kuid ostja ei nõustu kaebuse põhjendamatuse seisukohaga või ostja ei ole rahul müüja pakutud vaidluse lahendamisega, on Ostjal õigus kasutada Läti Vabariigi tarbijakaitse seaduses sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi või algatada Müüja vastu kohtumenetlus Läti Vabariigi kohtus vastavalt Läti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
6. Taganemisõigus.
6.1. Ostjal kui tarbijal on õigus käesolevast lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates ostutellimuse esitamisest (arve väljastamine ja saatmine). Kaupade ostuleping lõpetatakse taganemisõiguse kasutamise tähtaja jooksul, kui 3 päeva möödudes ei ole makset laekunud, kaupade arve tühistatakse ja tellimus jääb täitmata.
6.2. Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg arvestatakse alates lepingu sõlmimise kuupäevast, st alates hetkest, mil ostja on esitanud kauba tellimuse „Tellimusvormi” osas, klõpsates nupule „Esita tellimus”.
6.3. Tarbijana on ostjal õigus müüjaga sõlmitud tehingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise (vastuvõtmise) kuupäevast, välja arvatud ministrite kabineti määruses sätestatud juhtudel, ilma taganemise põhjendust esitamata. Garantii ei mõjuta tarbijale seadusega antud õigust taganeda kaugmüügi (kaug)lepingu puhul.
6.4. Ostja kui tarbija peab müüjale teavitama tehingu tühistamisest ja esitama müüjale taganemisavalduse. Taganemisavalduse leiate siit.
6.5. Tarbija peab kauba müüjale tagastama või üle andma hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates müüjale kauba tagastamise või tehingust taganemise otsuse esitamise kuupäevast. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui tarbija on kauba saatnud enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist.
6.6. Tehingust taganemisel kannab tarbija kauba tagastamise otsesed kulud vastavalt valitsuse määruse paragrahvile 19.
6.7. Ostja leiab lisateavet taganemisõiguse kasutamise kohta Tarbijakaitse Keskuse veebilehelt: http://www.ptac.gov.lv.
7. Muud sätted.
7.1. Leping jõustub, kui ostja on esitanud kauba tellimuse vastavalt lepingu tingimustele ja ostjale on saadetud arve (või makse on tehtud internetipanga või maksekaardi kaudu). Leping sõlmitakse tähtajaga kuni kohustuste täitmiseni.
7.2. Enne makse tegemist kinnitab ostja, näidates oma nõusolekut käesoleva lepingu tingimustega, et kõik lepingu tingimused on talle selged ja et ta kohustub neid täielikult täitma.
7.3. Müüja jätab endale õiguse tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta ja täiendada, teatamata sellest eelnevalt, avaldades need veebilehel. Ostja suhtes kehtivad tingimused, mis on kehtivad kaupade tellimuse esitamise ajal.
7.4. Küsimustes, mida käesolev leping ei reguleeri, juhinduvad pooled Läti Vabariigi kehtivatest seadustest ja määrustest.
7.5. Kui mõni käesoleva lepingu säte muutub kehtetuks, ei mõjuta see lepingu teisi sätteid.
